Es ist nicht ungewöhnlich, dass Arbeitgeber im heutigen digitalen Zeitalter Überwachungssoftware verwenden, um die Online-Aktivitäten ihrer Mitarbeiter im Auge zu behalten. Diese Aktivitäten können die E-Mail-Kommunikation der Mitarbeiter, die Internetnutzung und Interaktionen auf Social-Media-Plattformen umfassen. Auch wenn einige Unternehmen argumentieren, dass eine Überwachung notwendig ist, um ihre Vermögenswerte zu schützen und die Produktivität sicherzustellen, wirft diese Praxis ethische Bedenken hinsichtlich Datenschutzverletzungen und des Vertrauens auf, das Mitarbeiter in ihre Arbeitgeber haben.
Es ist nicht akzeptabel, den Einsatz von Überwachungstechnologie zu diskutieren, und es gibt einen Mangel an Informationen über den Prozentsatz der Unternehmen, die sich an solchen Praktiken beteiligen. Die Ergebnisse der jüngsten Forschung deuten jedoch darauf hin, dass die Nutzung von Überwachungssoftware allgegenwärtiger ist, als wir zunächst glauben mögen. Laut den Ergebnissen einer Umfrage, die von der American Management Association durchgeführt wurde, überwachten fast 80 % der befragten Arbeitgeber die Internet- und E-Mail-Nutzung ihrer Mitarbeiter.
Das Ausmaß, in dem die Überwachung ohne das Wissen oder die Zustimmung der Mitarbeiter erfolgt, ist einer der Aspekte der Überwachung, die die größten Bedenken hervorrufen. Das Versäumnis vieler Unternehmen, ihren Arbeitnehmern Informationen über ihre Überwachungsverfahren zur Verfügung zu stellen, führt zu einem Vertrauensbruch sowie zu einer potenziellen Verletzung ihres Rechts auf Privatsphäre. Dies kann sich nachteilig auf die Arbeitsmoral der Arbeitnehmer und ihre Zufriedenheit mit ihrer Arbeit auswirken.
Auf der anderen Seite sind es nicht nur schreckliche Neuigkeiten. Einige Unternehmen bewegen sich in Richtung einer Überwachungsstrategie, die der öffentlichen Kontrolle zugänglicher ist. Beispielsweise sind Unternehmen wie Buffer und HubSpot transparent in Bezug auf ihre Überwachungsverfahren und die Gründe dafür, warum sie tun, was sie tun. Diese Strategie hat das Potenzial, zur Vertrauensbildung unter den Mitarbeitern beizutragen und ein positiveres und angenehmeres Arbeitsumfeld zu schaffen.
Was genau sind einige der Dos und Don’ts, wenn es um die Überwachung von Mitarbeitern geht? Hier sind einige Richtlinien:
Tun:
Pflegen Sie eine offene Kommunikationslinie mit Ihren Mitarbeitern bezüglich Ihrer Überwachungsrichtlinien. Informieren Sie sie darüber, was Sie überwachen, warum Sie dies tun und was Sie mit den Informationen zu tun beabsichtigen, sobald Sie sie haben.
Denken Sie über die Auswirkungen nach, die eine Überwachung rechtlich haben könnte. Stellen Sie sicher, dass Sie alle lokalen und bundesstaatlichen Gesetze zum Schutz personenbezogener Daten und der Privatsphäre einhalten.
Bewahren Sie vollständige Offenheit bezüglich der Daten, die Sie sammeln, und des Zwecks, für den sie verwendet werden. So bauen Sie Vertrauen zu Ihren Mitarbeitern auf und vermeiden Missverständnisse.
Verwenden Sie Überwachungssoftware für gültige Geschäftszwecke, wie z. B. den Schutz der Vermögenswerte Ihres Unternehmens, die Sicherstellung der Einhaltung der Richtlinien Ihres Unternehmens und die Aufrechterhaltung der Produktivität.
Stellen Sie sicher, dass die Praktiken, die Sie zur Überwachung anwenden, sowohl angemessen als auch verhältnismäßig sind. Eine übermäßige oder aufdringliche Überwachung kann zu einer Verletzung des Rechts eines Mitarbeiters auf Privatsphäre führen.
Nicht:
Setzen Sie Überwachungssoftware ein, um Ihre Mitarbeiter im Auge zu behalten. Dies kann zu einem Vertrauensverlust der Mitarbeiter untereinander und zu einer feindseligen Atmosphäre am Arbeitsplatz führen.
Führen Sie eine verdeckte Überwachung Ihrer Mitarbeiter durch, ohne deren Erlaubnis oder Wissen einzuholen. Dies könnte eine Verletzung der Rechte der Mitarbeiter auf Privatsphäre darstellen und die Arbeitsmoral beeinträchtigen.
Überwachen Sie alles mit einer ausgefallenen Software, anstatt die richtigen Verwaltungstechniken anzuwenden. Es ist wichtig, sich nicht auf Überwachungssoftware zu verlassen, um Probleme zu erkennen, sondern direkte Gespräche mit den Mitarbeitern über eventuell auftretende Probleme zu führen.
Bewahren Sie alle von der Überwachungssoftware gesammelten Informationen auf unbestimmte Zeit auf. Dies kann zu Verletzungen der Privatsphäre sowie möglichen rechtlichen Verpflichtungen führen.
Die Frage der Überwachung von Mitarbeitern ist kompliziert und erfordert sorgfältige Überlegungen. Trotz der Tatsache, dass es triftige Gründe für eine Überwachung gibt, ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Richtlinien der öffentlichen Kontrolle zugänglich und verhältnismäßig sind und die Datenschutzrechte Ihrer Mitarbeiter respektieren. Der Aufbau von Vertrauen zu Ihren Mitarbeitern und die Förderung einer positiven Atmosphäre am Arbeitsplatz sind beides mögliche Ergebnisse dieser Maßnahme.
